1. Genel Bilgiler
1.1. Bu iade politikası, The Gookie tarafından işletilen www.thegookie.com internet sitesi üzerinden satılan ürünler için geçerlidir.
1.2. İşbu iade politikası, Türkiye'de geçerli yasal düzenlemelere ve tüketici haklarına uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı
2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkı süresi, son ürünün ALICI veya ALICI'nın belirttiği adrese teslim edildiği tarihinden itibaren başlar.
2.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın, bu süre içinde info@thegookie.com maili üzerinden başvurması gerekmektedir.
3. İade Koşulları
3.1. İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, kullanım talimatlarına uygun şekilde saklanmış ve satılabilir durumda olmalıdır.
3.2. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajları ile birlikte, fatura aslıyla birlikte gönderilmelidir.
3.3. İade işlemi sırasında üründe herhangi bir kusur veya kullanım dışı bırakılacak durum tespit edildiğinde, iade kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
4.1. Cayma hakkının kullanılması durumunda, The Gookie en geç iade talebinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade eder.
4.2. İade edilen ürünün iade işlemi, ürünün The Gookie tarafından kontrol edilip uygun bulunmasını takiben gerçekleşir.
4.3. İade süreci kapsamında ortaya çıkabilecek kargo ücretleri, ALICI tarafından karşılanır.
5. İade Adresi
5.1. İade edilecek ürünlerin, The Gookie'nın belirttiği iade adresine gönderilmesi gerekmektedir.
5.2. İade gönderilerinde olası kayıplar ve hasarlar nedeniyle kargo firmasının aldığı tutanaklar dikkate alınır.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
6.1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hijyenik açıdan uygun olmayan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade kabul edilmemektedir.
7. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
7.1. İade talepleri ve diğer konularda iletişim kurmak için info@thegookie.com veya 05396503470 üzerinden The Gookie ile iletişime geçilebilir.